Usa el software con la ayuda de discusiones compartidas entre usuarios
Alexandra Vendramin
| Al utilizar el programa, aparece el error 'Access violation at address 5146E930 in module 'ig9icd32.dll'…'Alexandra Vendramin 2021-07-30 10:31:18 Quiero compartir una solicitud de soporte técnico: Solicitud: Cuando trato de abrir un ejemplo o un archivo nuevo, me aparece el error “Access violation at address 5146E930 in module 'ig9icd32.dll'…” y se bloquea el programa ¿cómo puedo resolver el problema? Respuesta: Dicho error se genera debido al driver gráfico de la tarjeta video integrada (por ejemplo, "Intel") del PC. Las tarjetas de video integradas, no garantizan los requisitos mínimos solicitados por el programa, por lo tanto, podría aparece dicho error mientras se trabaja con TerMus BRIDGE, comprometiendo el correcto funcionamiento del programa. Es posible visualizar los requisitos mínimos que debe tener el PC para el correcto funcionamiento de TerMus BRIDGE desde el siguiente enlace: --> Requisitos mínimos TerMus BRIDGE En el caso de los ordenadores de sobremesa o portátiles, los de última generación, suelen estar equipados con dos tarjetas de vídeo intercambiables: 1) Una tarjeta integrada (como la "Intel"), que suele utilizar el PC cuando no está conectado a la fuente de alimentación (cargador); 2) Una tarjeta dedicada (como las "NVIDIA", "ATI/AMD", etc.), que suele utilizar el PC cuando está conectado a la fuente de alimentación (cargador), lo que garantiza el máximo rendimiento. Para garantizar un funcionamiento óptimo de TerMus BRIDGE, se debe utilizar la tarjeta de vídeo con el mejor rendimiento (la dedicada). Para utilizar la tarjeta dedicada, es necesario configurarla en los ajustes del panel de control de la tarjeta gráfica o en los ajustes del sistema operativo Windows (recomendamos consultar con su técnico PC de confianza) Dado que es necesario trabajar con un PC equipado con una tarjeta gráfica "dedicada", que además cumpla con los Requisitos Mínimos de Sistema, una posible solución "momentánea" al problema reportado, podría ser desactivar la casilla "Usar Aceleración de Hardware" en las "Opciones" del programa, como indicado a continuación: CÓMO PROCEDER: 1) abrir el programa TerMus BRIDGE; 2) seleccionar "Opciones"; 3) desactivar la opción "Usar Aceleración de Hardware"; 4) cerrar y abrir el programa TerMus BRIDGE como lo indica el mensaje de "Atención". hacer clic aquí para ver la imagen explicativa adjunta Por último, recomendamos también comprobar que los controladores (driver) de sus tarjetas estén actualizadas a la última versión disponible. |
