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Josef

He realizado una búsqueda y no se me proponen soluciones

Josef 2015-11-02 10:26:34


Quiero compartir una solicitud de soporte.

Pregunta:
En los servicios on-line, (Soporte y Foro) he realizado una búsqueda pero no se me proponen resultados; ¿Por qué?

Respuesta:
La ausencia de soluciones propuestas puede depender de dos factores:
1. puede que se haya realizado la búsqueda en una página relativa a un programa distinto de aquello de interés:
Clic AQUÍ para visualizar una imagen explicativa;
2.el texto digitado para la búsqueda puede contener errores de digitación.

PROCEDIMIENTOS:
-en el caso del punto 1. hace falta, desde el listado, seleccionar el programa de interés:
Clic AQUÍ para visualizar una imagen explicativa;
- en el caso del punto 2., si el texto digitado es correcto, intentar ejecutar la búsqueda digitando algunos sinónimos.